א. משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה - כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר או הצעת רכישה כנ"ל.

ב. הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן כל פעולה שתבצע באתר מעידה כי קראת את תקנון האתר, הבנת אותו ואתה מסכים לתנאים הכלולים בו וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.

ג. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

ד. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

ה. אספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.

הזמנת מוצרים :

א. "צנובר" מציעה למכירה מגוון רחב של מוצרים (להלן: "מוצרים"). לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות סימון בעגלת הקניות. אם עובדה זו לא צוינה לצד המוצר, לא תוכל לרוכשם, ואנו לא נהיה חייבים לספק לך אותם.

ב. על מנת שנוכל למלא אחר בקשתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנתך"), חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי שלנו. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שהמלאי שלנו משתנה ברמה יומית, וייתכן שמוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה הזה, שומרת לעצמה " צנובר" את הזכות להגיש לך הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.

אופן ביצוע הזמנה :

א. לאחר שביצעת את ההזמנה, תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את "צנובר" לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.

ב. רק לאחר ש "צנובר" תסיים לבדוק אם כל המוצרים המופיעים בהזמנה מצויים במלאי של "צנובר" וכן את פרטי כרטיס האשראי שלך, ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת.

ג. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי "צנובר".

ד. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר, בתמונתו, תיאורו, מחירו או בכל פרט אחר, תהא "צנובר" רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.

ה. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אלייך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחוייב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. לידיעתך, הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ואף מהווה עבירה פלילית.

אמצעי התשלום:

א. באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך. במקרה כזה שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.

ב. תשלום באמצעות הטלפון ע"י נציג שירות.

מועד האספקה :

א. זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 7 ימי עבודה מיום קבלת אישור מחברת האשראי ובתנאי הימצאות המוצרים במלאי (להלן:" מועדי האספקה"). עם זאת, לקוח המעוניין במשלוח מוקדם יותר יוכל ליצור קשר טלפוני עם נציג "צנובר" ולבדוק אפשרות כנ"ל. חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ערבי חגים ומועדים, וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, "צנובר" תעשה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה.

ג. אם מקום האספקה נמצא באיזורי המשלוח המפורטים בהמשך יסופקו המוצרים השונים באמצעות שליחי "צנובר" או באמצעות דואר ישראל. אחרת, יסופקו המוצרים באמצעות דואר ישראל בלבד.

ד. במקרה שבו נשלחים המוצרים באמצעות שירותי דואר ישראל, יחויב הלקוח בעלות המשלוח ע"פ המפורט בדף המשלוחים - בנוסף לעלות המוצרים - אלא אם יוסכם אחרת בינו לבין נציג השירות.

ה. באיזורי המשלוח המפורטים בהמשך, יחויב הלקוח בדמי משלוח כמופיע באתר. אם אין ביכולתה של "צנובר" לבצע את המשלוח עד לבית הלקוחה מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה "צנובר" הפוסקת הבלעדית.

ו. איזורי המשלוח הינם כל הארץ.

מחירים ותשלומים :

א. חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.

ב. "צנובר" רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שייתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.

ג. כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

ביטול עיסקה:

א. תוכל לבטל רכישת מוצרים בתוך 10 (עשרה) ימים מיום קבלתם, וזאת בהודעה בכתב לדואר אלקטרוני של "צנובר", כמופיע באתר. לאחר בירור פנייתך יש להחזיר את המוצרים באמצעות הדואר לכתובת אשר תינתן לך, כשהם ארוזים באריזתם המקורית. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח), בניכוי עלות ההחזרה (אם קיימת) והוצאות נוספות בגין העסקה והמוצרים כמפורט להלן. אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם "צנובר" ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה - הזיכוי יהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת ש "צנובר" הוציאה או שהיא התחייבה בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה. כמו כן יש להחזיר את חשבונית המס שהונפקה ע"י "צנובר".

ב. במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול, ו "צנובר" תספק לך מוצרים חלופיים באותו הסכום, מבלי שתדרש לשלם דמי משלוח.

אחריות :

א. חלק מהמוצרים המוצעים למכירה באתר באים במגוון עיצובים וקישוטים המשתנים מפריט לפריט. התמונות המופיעות באתר מדגימות את המוצר, וכמובן לא יכולות להציג את כל מגוון הקישוטים והעיצובים הקיימים. בנוסף, לעיתים יתכנו הפרשי צבעים או שינוי אריזה בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. אם חשובה לך דוגמת קישוט מסוימת, אנא ציין זאת בהערות להזמנה, ואנו ניענה כמיטב יכולתנו. עם זאת, "צנובר" אינה מתחייבת כי המוצרים שיסופקו יהיו זהים חיצונית (צבעים, קישוטים וכו') למוצרים המופיעים בתמונה שבאתר ולקוח שיבטל עסקה בשל הבדלים שכאלה יחויב עדיין בהוצאות המשלוח והוצאות נלוות כאמור לעיל.

ד. "צנובר" ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.

תנאים נוספים :

א. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של "צנובר". "צנובר" לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

ב. "צנובר" תהא רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים. באם לא תהיה מעוניין להיות חלק מרשימת התפוצה, תוכל לשלוח מייל ל service@tsnobar.com ואנו נסיר את שמך מרשימת התפוצה.

ג. בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", נבצר יהא מ "צנובר" לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא "צנובר" רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם.

בסעיף זה "כוח עליון" משמעו - לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

מפעילים ומפרסמים :